Termini e Condizioni del servizio e delle prenotazioni

I Termini e Condizioni definiscono le regole di utilizzo del sito stayinrzeszow.pl, nonché di conclusione ed esecuzione dei contratti di locazione breve di appartamenti (di seguito: Termini e Condizioni).

Prestatore del servizio / Locatore — ATRAKCYJNE NIERUCHOMOŚCI MARCIN KAWALEC, ul. Klementyny Hoffmanowej 21/12, 35-016 Rzeszów, NIP 8133730411 (di seguito: Prestatore del servizio).

Sito — il sito web disponibile all'indirizzo stayinrzeszow.pl.

Ospite — persona fisica, persona giuridica o ente organizzativo che effettua la prenotazione di un appartamento.

Appartamento — unità immobiliare destinata a soggiorni brevi, presentata nel Sito.

Prenotazione — l'ordine di un soggiorno in un determinato appartamento per un periodo stabilito.

Operatore dei pagamenti — PayU S.A. con sede a Poznań, che gestisce i pagamenti online nel Sito.

ATRAKCYJNE NIERUCHOMOŚCI MARCIN KAWALEC, ul. Klementyny Hoffmanowej 21/12, 35-016 Rzeszów, NIP 8133730411.

Contatti: e-mail rezerwacje@stayinrzeszow.pl e kontakt@stayinrzeszow.pl, tel. +48 533 677 678.

L'ufficio assistenza è aperto dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 21:00.

Il Prestatore del servizio fornisce servizi di locazione breve di appartamenti per finalità diverse da quelle abitative (soggiorni turistici e di lavoro) nella città di Rzeszów.

Tramite il Sito l'Ospite può verificare la disponibilità e i prezzi, effettuare una prenotazione diretta e pagare il soggiorno online.

Il Sito consente prenotazioni individuali, nonché richieste per gruppi e aziende; nel caso di soggiorni di gruppo le condizioni possono essere stabilite in modo individuale.

Per effettuare una prenotazione, l'Ospite seleziona l'appartamento e il periodo di soggiorno, fornisce i dati necessari all'esecuzione della prenotazione, accetta i Termini e Condizioni ed effettua il pagamento.

Il contratto di locazione breve si conclude nel momento della registrazione del pagamento e della conferma della prenotazione da parte del Prestatore del servizio.

La conferma della prenotazione, unitamente ai dettagli del soggiorno, viene inviata all'Ospite all'indirizzo e-mail indicato.

L'Ospite è responsabile della correttezza dei dati forniti. La prenotazione è nominativa e non può essere ceduta ad altra persona senza il consenso del Prestatore del servizio.

I prezzi indicati nel Sito sono espressi in złoty polacchi (PLN) e comprendono l'imposta VAT. Il prezzo del soggiorno include le componenti indicate nella scheda dell'appartamento (ad es. il costo della pulizia); eventuali costi aggiuntivi vengono indicati prima dell'effettuazione della prenotazione.

Il pagamento del soggiorno viene addebitato anticipatamente, per intero, al momento della prenotazione.

I pagamenti online sono gestiti dall'Operatore dei pagamenti: PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, iscritta al registro degli imprenditori del KRS con il numero 0000274399, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, capitale sociale 7 789 000,00 zł (interamente versato), istituto di pagamento nazionale soggetto alla vigilanza della Commissione di Vigilanza Finanziaria (Komisja Nadzoru Finansowego).

I metodi di pagamento disponibili comprendono, tra l'altro, carte di pagamento (Visa, Mastercard), BLIK e bonifici online rapidi — in conformità con l'offerta attuale dell'Operatore dei pagamenti.

Su richiesta dell'Ospite, il Prestatore del servizio emette una fattura. La volontà di ricevere la fattura, unitamente ai dati di fatturazione, deve essere comunicata al momento della prenotazione.

La giornata di soggiorno inizia alle ore 16:00 del giorno di arrivo e termina alle ore 11:00 del giorno di partenza, salvo che la scheda dell'appartamento o accordi individuali non dispongano diversamente.

Il numero di persone presenti nell'appartamento non può superare il numero indicato nella prenotazione.

Negli appartamenti è vietato fumare ed è in vigore il silenzio notturno dalle 22:00 alle 6:00. L'organizzazione di feste non è consentita.

Una parte degli appartamenti consente la registrazione autonoma (self check-in); le istruzioni dettagliate per l'arrivo vengono fornite dal Prestatore del servizio prima del soggiorno.

L'Ospite può cancellare gratuitamente la prenotazione entro e non oltre 48 ore prima dell'orario previsto di inizio del soggiorno — in tal caso riceve il rimborso integrale dell'importo versato.

La cancellazione della prenotazione effettuata oltre il termine di 48 ore prima dell'inizio del soggiorno, nonché la mancata presentazione dell'Ospite (no-show), comporta che l'importo versato non sia rimborsabile.

La modifica del periodo della prenotazione è possibile in base alla disponibilità dell'appartamento e previo accordo con il Prestatore del servizio.

Il rimborso degli importi viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento, tramite l'Operatore dei pagamenti, senza indugio e comunque entro il termine di 14 giorni.

Ai sensi dell'art. 38 punto 12 della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza entro il termine di 14 giorni non spetta al consumatore con riferimento ai contratti per la prestazione di servizi di alloggio diversi da quelli a fini abitativi, qualora nel contratto sia stato indicato il giorno o il periodo di prestazione del servizio.

Le regole di cancellazione della prenotazione e di rimborso degli importi sono stabilite nel §7 dei Termini e Condizioni.

L'Ospite è tenuto a utilizzare l'appartamento conformemente alla sua destinazione, a rispettare i beni e a osservare le regole dell'ordine domestico e le norme di ordine della struttura.

L'Ospite risponde dei danni arrecati all'appartamento e alla sua dotazione causati per colpa propria o per colpa delle persone di cui è responsabile.

I reclami relativi alla prenotazione o al soggiorno possono essere inviati all'indirizzo e-mail rezerwacje@stayinrzeszow.pl oppure kontakt@stayinrzeszow.pl.

Il reclamo deve contenere i dati dell'Ospite, il numero della prenotazione e la descrizione delle contestazioni. Il Prestatore del servizio esamina il reclamo entro il termine di 14 giorni dal suo ricevimento e informa l'Ospite sull'esito dell'esame.

I reclami relativi allo svolgimento del pagamento stesso possono essere indirizzati direttamente all'Operatore dei pagamenti PayU S.A.

Il titolare del trattamento dei dati personali degli Ospiti è il Prestatore del servizio. Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati sono contenute nell'Informativa sulla privacy disponibile nel Sito.

Nell'ambito della gestione dei pagamenti, titolare del trattamento dei dati è anche l'Operatore dei pagamenti PayU S.A., in conformità con i propri termini e condizioni e con la propria informativa sulla privacy.

Il consumatore ha la possibilità di avvalersi di modalità stragiudiziali di esame dei reclami e di tutela delle proprie pretese, tra l'altro dinanzi agli ispettorati provinciali dell'Ispezione Commerciale (Inspekcja Handlowa) e dinanzi al difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale).

All'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).

Per le questioni non disciplinate dai Termini e Condizioni si applicano le disposizioni del diritto polacco, in particolare del Codice civile e della legge sui diritti dei consumatori.

Il Prestatore del servizio può modificare i Termini e Condizioni per gravi motivi; alle prenotazioni effettuate prima della modifica si applicano i Termini e Condizioni nella versione in vigore alla data di effettuazione della prenotazione.

La versione vincolante dei Termini e Condizioni è quella in lingua polacca.