Regulamin świadczenia usług i rezerwacji

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu stayinrzeszow.pl oraz zawierania i realizacji umów najmu krótkoterminowego apartamentów (dalej: Regulamin).

Usługodawca / Wynajmujący — ATRAKCYJNE NIERUCHOMOŚCI MARCIN KAWALEC, ul. Klementyny Hoffmanowej 21/12, 35-016 Rzeszów, NIP 8133730411 (dalej: Usługodawca).

Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem stayinrzeszow.pl.

Gość — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji apartamentu.

Apartament — lokal przeznaczony na pobyt krótkoterminowy, prezentowany w Serwisie.

Rezerwacja — zamówienie pobytu w wybranym apartamencie w określonym terminie.

Operator płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, obsługująca płatności online w Serwisie.

ATRAKCYJNE NIERUCHOMOŚCI MARCIN KAWALEC, ul. Klementyny Hoffmanowej 21/12, 35-016 Rzeszów, NIP 8133730411.

Kontakt: e-mail rezerwacje@stayinrzeszow.pl oraz kontakt@stayinrzeszow.pl, tel. +48 533 677 678.

Biuro obsługi czynne od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00–21:00.

Usługodawca świadczy usługi najmu krótkoterminowego apartamentów na cele inne niż mieszkalne (pobyty turystyczne i biznesowe) na terenie Rzeszowa.

Za pośrednictwem Serwisu Gość może sprawdzić dostępność i ceny, dokonać rezerwacji bezpośredniej oraz opłacić pobyt online.

Serwis umożliwia rezerwacje indywidualne oraz zapytania dla grup i firm; w przypadku pobytów grupowych warunki mogą być ustalane indywidualnie.

W celu dokonania rezerwacji Gość wybiera apartament i termin pobytu, podaje dane niezbędne do realizacji rezerwacji, akceptuje Regulamin oraz dokonuje płatności.

Umowa najmu krótkoterminowego zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności i potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę.

Potwierdzenie rezerwacji wraz ze szczegółami pobytu Gość otrzymuje na podany adres e-mail.

Gość odpowiada za prawidłowość podanych danych. Rezerwacja jest imienna i nie może zostać przeniesiona na inną osobę bez zgody Usługodawcy.

Ceny prezentowane w Serwisie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena pobytu obejmuje składniki wskazane na karcie apartamentu (np. opłatę za sprzątanie); ewentualne opłaty dodatkowe są wskazywane przed złożeniem rezerwacji.

Płatność za pobyt pobierana jest z góry, w całości, w momencie rezerwacji.

Płatności online obsługuje Operator płatności: PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, kapitał zakładowy 7 789 000,00 zł (opłacony w całości), krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.

Dostępne metody płatności to m.in. karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK oraz szybkie przelewy online — zgodnie z aktualną ofertą Operatora płatności.

Na życzenie Gościa Usługodawca wystawia fakturę. Chęć otrzymania faktury wraz z danymi do faktury należy zgłosić podczas rezerwacji.

Doba pobytowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu, o ile karta apartamentu lub indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej.

Liczba osób przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby wskazanej w rezerwacji.

W apartamentach obowiązuje zakaz palenia oraz cisza nocna w godzinach 22:00–6:00. Organizowanie imprez jest niedozwolone.

Część apartamentów umożliwia samodzielne zameldowanie (self check-in); szczegółowe instrukcje przyjazdu Usługodawca przekazuje przed pobytem.

Gość może bezpłatnie anulować rezerwację najpóźniej na 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia pobytu — w takim przypadku otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.

Anulowanie rezerwacji później niż na 48 godzin przed rozpoczęciem pobytu, a także niestawienie się Gościa (no-show), oznacza, że wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa w miarę dostępności apartamentu i po uzgodnieniu z Usługodawcą.

Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, za pośrednictwem Operatora płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Zasady anulowania rezerwacji i zwrotu środków określa §7 Regulaminu.

Gość zobowiązany jest korzystać z apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem, szanować mienie oraz przestrzegać zasad porządku domowego i przepisów porządkowych obiektu.

Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w apartamencie i jego wyposażeniu powstałe z jego winy lub winy osób, za które odpowiada.

Reklamacje dotyczące rezerwacji lub pobytu można składać na adres e-mail rezerwacje@stayinrzeszow.pl lub kontakt@stayinrzeszow.pl.

Reklamacja powinna zawierać dane Gościa, numer rezerwacji oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Gościa o sposobie rozpatrzenia.

Reklamacje dotyczące przebiegu samej płatności można kierować bezpośrednio do Operatora płatności PayU S.A.

Administratorem danych osobowych Gości jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

W zakresie obsługi płatności administratorem danych jest również Operator płatności PayU S.A., zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed wojewódzkimi inspektoratami Inspekcji Handlowej oraz przed powiatowym (miejskim) rzecznikiem konsumentów.

Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do rezerwacji złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia rezerwacji.

Wersją wiążącą Regulaminu jest wersja w języku polskim.